Frequently asked questions
D'où viennent vos matières premières?
Nous sélectionnons avec soin les matières premières les plus nobles aux quatre coins du monde. Chaque ingrédient est choisi pour sa qualité exceptionnelle et son authenticité, afin de créer des parfums uniques, riches en caractère et en émotions.
Où vos produits sont-ils fabriqués?
Nos parfums sont fabriqués en France de manière artisanale, directement par le fondateur.
Par qui sont créés les parfums?
Tous nos parfums sont formulés et conçus artisanalement par le fondateur lui-même.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après leur validation. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
Quelle est votre politque de retour?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la livraison, à l’aide des étiquettes de retour prépayées fournies par notre service client.
Veuillez noter que les articles doivent être retournés non utilisés, complets, munis de leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage initial. Tout produit ne respectant pas ces conditions et ne pouvant être remis en vente pourra être refusé.
Quel est le prix de la livraison?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Le montant des frais est affiché avant la finalisation de votre achat.
Comment vous contacter?
Notre service client est joignable à l’adresse suivante : hello@lejardinparfume.com , ou via notre formulaire Contactez-nous. Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.